ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Общие положения

Настоящие правила регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине BOLU дистанционным способом.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий: - товар не был в эксплуатации и носке; - сохранены товарный вид и потребительские свойства товара; - сохранены фабричные ярлыки и иные идентифицирующие элементы; - товар не имеет следов использования.

Для оформления возврата Покупателю необходимо направить обращение на электронную почту info@bolu-shop.ru, указав: - номер заказа; - фамилию, имя, отчество; - адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа; - причину возврата; - фотографии товара, если это необходимо для рассмотрения обращения.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества Продавцу несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, условиями акции или правилами службы доставки.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружены недостатки, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

При обращении по качеству товара Покупателю рекомендуется направить: - номер заказа; - описание недостатка; - фотографии товара; - контактные данные для связи.

При необходимости Продавец вправе организовать проверку качества или экспертизу товара в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Обмен товара

Если приобретенный товар не подошел, Продавец вправе по согласованию с Покупателем произвести обмен товара при наличии нужного размера, модели или иного подходящего варианта.

Если прямой обмен невозможен, Покупатель вправе оформить возврат товара в установленном порядке и разместить новый заказ на нужный товар.

Срок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в срок, установленный законодательством Российской Федерации, после получения товара Продавцом и рассмотрения обращения Покупателя.

Куда направлять обращения

По вопросам возврата, обмена и качества товара необходимо обращаться по адресу электронной почты: info@bolu-shop.ru