Частые вопросы и ответы

Кто такие BOLU?

BOLU — интернет-магазин обуви. Материалы, размеры, сезон и другие характеристики указаны в карточке каждой модели.

Можно ли примерить обувь при получении?

Если выбранный способ доставки поддерживает примерку, это будет указано при оформлении. Там же до оплаты будут показаны доступные способы, стоимость и срок.

Как осуществляется доставка?

Доставляем по России в пункты выдачи и курьером, когда эти варианты доступны для выбранного города. Точная стоимость и срок рассчитываются в корзине. Ориентировочный срок обычно около недели и может меняться в зависимости от региона и загрузки службы доставки.

Как оплатить заказ?

Оплатить можно способами, которые покажет сайт при оформлении. После оплаты отправляем электронный кассовый чек.

Можно ли отменить заказ?

До передачи заказа в службу доставки напишите на info@bolu-shop.ru. Если заказ уже передан, применяются правила возврата и условия выбранной службы доставки.

Что делать, если обувь не подошла после получения?

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 календарных дней после получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства, а обувь не была в носке. Напишите на info@bolu-shop.ru и укажите номер заказа, ФИО, причину обращения и при необходимости приложите фотографии.

Кто оплачивает обратную доставку?

Обратную доставку товара надлежащего качества обычно оплачивает покупатель, если иное не предусмотрено законом, акцией или правилами службы доставки. Обращения по товарам с недостатком рассматриваются отдельно в соответствии с законодательством РФ.

Когда возвращаются деньги?

Деньги возвращаются после получения товара и рассмотрения обращения в срок, установленный законодательством. Срок зачисления на счёт может зависеть от банка.

Есть ли гарантия на обувь?

На товары действуют права покупателя, предусмотренные законодательством РФ. Если обнаружили недостаток, напишите на info@bolu-shop.ru, укажите номер заказа, опишите ситуацию и приложите фотографии.

Где посмотреть отзывы?

Отзывы о BOLU есть на Wildberries: https://www.wildberries.ru/seller/401953 и Ozon: https://ozon.ru/t/NByb1Wg.

Почему цена на сайте может отличаться от маркетплейсов?

На маркетплейсах в цену могут входить комиссии и логистика площадки. На сайте условия и цены устанавливаются отдельно, поэтому перед покупкой сравните актуальную цену конкретной модели.

Есть ли скидка на первый заказ?

Промокод BOLU500 даёт скидку 500 ₽ при заказе от 3 990 ₽. Промокод можно использовать один раз; срок действия — до 31 декабря 2026 года.

Где производится обувь BOLU?

Страна происхождения и сведения об изготовителе указаны в карточке товара и сопроводительных документах конкретной модели.

Из каких материалов сделана обувь?

Материал верха, подкладки, стельки и подошвы указан в карточке каждого товара. Проверьте характеристики выбранной модели перед заказом.

Как выбрать размер?

Ориентируйтесь на описание и особенности посадки конкретной модели. Если сомневаетесь между размерами, напишите на info@bolu-shop.ru — поможем по выбранной модели.

Куда написать, если остались вопросы?

Напишите на info@bolu-shop.ru. Поможем с моделью, размером, доставкой, оплатой или возвратом.